ביטולים והחזרים
בתוקף מ-28 באוגוסט 2026 · גרסה 2.0 · לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981
1. לפני שההפקה התחילה
ביטול מלא, בלי שאלות. מייל או הודעה, ואנחנו מחזירים את מלוא הסכום לאותו אמצעי תשלום תוך 14 ימי עסקים.
ההפקה מתחילה כשהלוח נכנס למכונה. עד אז ההזמנה ניתנת לביטול.
2. לאחר שההפקה התחילה
כל לוח מיוצר במיוחד עבור הלקוח: היצירה נוצרה מהמשפט שלו או מהתמונה שלו, והחומר נחתך למידה שבחר. לפי סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן אינם ניתנים לביטול.
מובהר: זה חל על חרטה בלבד. פגם, אי-התאמה או דמיון שגוי מטופלים תמיד, כמפורט להלן.
3. הלוח הגיע פגום או שבור
מוחלף ללא עלות, או מוחזר במלואו לבחירת הלקוח. יש להודיע תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ולצרף צילום. עלות ההחזרה על העוסק. פירוט באחריות.
4. הלוח אינו מה שהוזמן
גודל שגוי, יצירה שגויה או פרופורציה שגויה מזכים בהחלפה מלאה או בהחזר מלא, לבחירת הלקוח. אין חלון זמן על זה.
5. תמונה אישית שהדמיון בה לא נכון
יצירה שנוצרה מתמונה של אנשים נבדקת אצלנו על ידי אדם לפני ההדפסה. אם בכל זאת הגיע לוח שהדמיון בו אינו נכון:
- אנחנו מפיקים אותו מחדש על חשבוננו.
- אם גם הניסיון השני אינו נכון, ההזמנה מבוטלת ומלוא הסכום מוחזר, ואת הלוח הראשון אין צורך להחזיר.
זו מדיניות ולא הצעת רצון טוב: דיוקן שהפנים בו נכונות בשמונים אחוז הוא מוצר פסול, לא מוצר פחות טוב.
6. איך מקבלים את הכסף
ההחזר מבוצע לאותו כרטיס אשראי שבו שולם, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול. לא נגבים דמי ביטול.
7. יצירת קשר
sayag.pro@gmail.com · נחזור תוך יום עסקים אחד.