אחריות
בתוקף מ-28 באוגוסט 2026 · גרסה 2.0
1. מה מכוסה
שנה מיום קבלת הלוח, בשימוש פנים רגיל:
- דהייה או שינוי גוון חריג בהדפסה.
- התקלפות או היפרדות של ההדפסה מהחומר.
- פגם במבנה: תלייה שהתרופפה, מרווח שהתעקם.
- פגם ייצור שהתגלה לאחר קבלת הלוח.
2. נזק בהובלה
לוח שהגיע שבור, סדוק או שרוט מוחלף ללא עלות. יש להודיע תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ולצרף צילום של הלוח ושל האריזה. עלות ההחזרה והמשלוח החוזר על העוסק.
מובהר: 48 השעות אינן טכניקה לצמצום אחריות אלא דרישה מעשית. חברת השילוח מכירה תביעת נזק רק בחלון הזה.
3. מה לא מכוסה
- שבר שנגרם לאחר קבלת הלוח: נפילה, מכה, תלייה לא נכונה.
- שימוש בחוץ. הלוח מיועד לפנים בלבד. שמש ישירה, גשם ולחות ימית פוגעים בהדפסה, וכל נזק כזה אינו מכוסה.
- ניקוי בחומרים שוחקים או ממיסים. מים ומטלית רכה בלבד.
- סטייה סבירה בגוון בין המסך להדפסה. מסכים שונים מציגים צבע אחרת.
- שינוי דעה לגבי היצירה עצמה. זה עניין של ביטול, לא של אחריות.
4. איך ממשים
מייל ל-sayag.pro@gmail.com עם המספר הסידורי החרוט בצד הלוח וצילום של הבעיה. נחזור תוך יום עסקים אחד.
המספר הסידורי מזהה את הלוח המדויק ואת ההזמנה שממנה יצא, כך שאין צורך בחשבונית או במספר הזמנה.
5. תיקון או החלפה
בפגם מכוסה נחליף את הלוח בחדש זהה. אם היצירה היא מהדורה שאזלה, נפיק לוח חדש הנושא את אותו מספר בריצה. המספר שייך ללקוח, לא ללוח הפגום.