תקנון השימוש

בתוקף מ-1 ביוני 2026 · נוסח גרסה 1.0 · ניתן לסקירה משפטית טרם יישום מסחרי

1. כללי

תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את היחסים המשפטיים בין שלט (עוסק מורשה 056415821) (להלן: "החברה", "שלט", "אנו") לבין כל אדם או תאגיד המבקר באתר shelet.co.il, רוכש מוצר או שירות דרכו (להלן: "הלקוח", "אתה"). השימוש באתר, גלישה בו, ביצוע הזמנה או צריכת שירות כלשהו מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתנאי התקנון על כל סעיפיו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה, ויראו את הלקוח כמסכים לתנאים המעודכנים מרגע המשך השימוש באתר לאחר העדכון.

2. הגדרות

"מוצר" — שלט עסקי המיוצר בהזמנה אישית בהתאם להדמיה שאישר הלקוח, לרבות אך לא רק: שלטי לד תלת ממד, שלטי ניאון, קופסאות אור, ושלטי פלטה.
"הוכחת מעצב" (לעיתים גם "הדמיה") — תצוגה ויזואלית של המוצר המופקת באופן ידני על ידי מעצב מקצועי של החברה או של הספק, על בסיס המפרט, הלוגו, והתמונות שסיפק הלקוח. מועברת ללקוח לאישור לפני תחילת הייצור.
"אישור הוכחת המעצב" — מעשה דיגיטלי של הלקוח המאשר את הוכחת המעצב כייצוג מחייב של המוצר המוזמן.
"הזמנה" — בקשת רכישה שאושרה לאחר חתימה על תקנון זה וביצוע תשלום מלא; הייצור מתחיל רק לאחר אישור הוכחת המעצב.
"חוק הגנת הצרכן" — חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות מכוחו.

3. תהליך הזמנה

הלקוח ממלא טופס מפרט (סוג שלט, מידות, צבע, סגנון, הערות), מעלה לוגו ו/או תמונת חזית (לפי בחירתו), ומספק פרטי משלוח. שלב זה חינמי וללא התחייבות.
מעצב מקצועי של החברה (או של הספק) מכין הוכחת מעצב (הדמיה) והצעת מחיר על בסיס המפרט. הלקוח רשאי לשוחח עם המעצב בצ׳אט ולבקש שינויים בהדמיה ללא עלות.
הלקוח בוחן את הצעת המחיר הסופית (בשקלים, כולל מע"מ) ואת ההדמיה, ומאשר. כל עוד לא אישר — לא בוצע תשלום ואין כל התחייבות.
לאחר אישור ההצעה, הלקוח מבצע תשלום מלא דרך שער סליקה מאובטח של ספק סליקה מוסמך בישראל. אין שמירת פרטי כרטיס אשראי בשרתי החברה.
במשך 24 שעות מתום התשלום, הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהחזר מלא וללא צורך בנימוק. תקופה זו תכונה "חלון ביטול", וההזמנה לא תועבר לייצור עד תום החלון.
בתום חלון הביטול, ההזמנה מועברת אוטומטית לייצור. הייצור מתבצע על ידי ספק עצמאי שנבחר על ידי החברה.
זמן ייצור ממוצע: 12-15 ימי עסקים. זמן שילוח לישראל: 5-7 ימי משלוח אווירי. סה"כ זמן יעד: 30-45 ימי קלנדר ממועד תום חלון הביטול.
המוצר נשלח עד לכתובת המסופקת על ידי הלקוח בתנאי DDP (Delivered Duty Paid) — כל המסים והאגרות מטופלים, ואין תשלום נוסף בעת קבלת המוצר.

4. תמחור ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים את כל המסים החלים על העסקה לרבות מע"מ. ביטוח משלוח בשיעור 3% מערך המוצר מובלע במחיר.

התשלום מתבצע במלואו לאחר שהלקוח אישר את הצעת המחיר, דרך כרטיס אשראי או אמצעי תשלום שמקבל ספק הסליקה. אין שמירת פרטי כרטיס האשראי בשרתי החברה.

לאחר תשלום מוצלח, הלקוח מקבל קבלה דיגיטלית, חוזה הזמנה חתום, וסיכום מפורט של ההזמנה — לכתובת האימייל שסיפק.

5. אישור הדמיה ואחריות לדיוק

אישור ההדמיה הסופית על ידי הלקוח מהווה הצהרה מחייבת כי ההדמיה תואמת במלואה את רצונו, ביחס לכל הפרמטרים המוצגים בה — לרבות אך לא רק: גודל, צבע, פונט, סגנון, מיקום הטקסט, חומר וטיפוס שלט.

החברה מתחייבת לייצר את המוצר במתאם מלא להדמיה המאושרת. במקרה של פער מהותי בין המוצר המסופק לבין ההדמיה, ייחשב הדבר כפגם במוצר ויחולו זכויות הלקוח לפי סעיף 8 להלן.

6. שירות התקנה

שלט אינה מספקת שירות התקנה. הלקוח מצהיר ומאשר כי הוא אחראי לבדו על התקנת המוצר, וכי ההתקנה תבוצע על ידי חשמלאי מוסמך מטעמו, באחריותו ועל חשבונו.

החברה אינה אחראית לכל נזק, מישיר או עקיף, הנובע מהתקנה לקויה, מהפרת הוראות יצרן, או מהתקנה על ידי גורם שאינו חשמלאי מוסמך.

7. ביטול הזמנה

7.1 ביטול בחלון 24 השעות

בתוך 24 שעות מהשלמת התשלום ולפני מעבר ההזמנה לייצור, הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ללא נימוק ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם. הביטול יתבצע דרך הדשבורד האישי או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים.

7.2 לאחר תום חלון הביטול

לאחר תום חלון 24 השעות, ובמועד בו ההזמנה הועברה לייצור, חלות הוראות תקנה 6(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010: זכות הביטול אינה חלה על "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה".

עם זאת, אין באמור לעיל כדי לפגוע בזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן במקרים של פגם, אי-תאמה למוצג, או אי-עמידה בלוחות הזמנים — כמפורט בסעיפים 8-9 להלן.

8. פגמים ואי-התאמה

מוצר ייחשב כפגום אם מתקיים אחד או יותר מאלה:

סטייה מהותית מההדמיה הסופית שאישר הלקוח.
נזק פיזי שאינו תוצאת התקנה לקויה (קונסטרוקציה, אקריליק, אותיות).
תקלת לד / ספק כוח / מתח חשמלי הנובעת מליקוי ייצור.
חוסר חלקים שאמורים להיכלל לפי ההזמנה.

על הלקוח לתעד נזק/פגם בצילום בעת קבלת המוצר, לפני התקנה. החברה תספק תוך 7 ימי עסקים אחת מבין: החלפה מלאה, תיקון, או החזר כספי מלא — לבחירת הלקוח, בהתאם לסעיף 31 לחוק החוזים (תרופות) או סעיף 41 לחוק הגנת הצרכן.

זכות זו אינה ניתנת לוויתור בהסכם ועומדת ללקוח גם אם חתם על אישור הדמיה.

9. איחור באספקה

זמן האספקה היעד הוא 45 ימי קלנדר מתום חלון הביטול. החברה רשאית להאריך את זמן האספקה בעד 7 ימים נוספים (סה"כ 52 ימים) — בכפוף להודעה ללקוח.

עבר זמן האספקה את 52 הימים, יוענק ללקוח באופן אוטומטי:

פיצוי בסך 10% מערך ההזמנה (לרבות מע"מ), שיועבר לאמצעי התשלום בתוך 30 יום.
זכות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
הלקוח אינו מחויב לבחור בין הפיצוי לבין הביטול — שתי הזכויות עומדות במקביל.

החברה לא תהיה אחראית לאיחור הנגרם מסיבות שאינן בשליטתה, ובלבד שתודיע ללקוח על הסיבה והזמן הצפוי לפתרון: לרבות סגירת נמלים, אסונות טבע, מגיפה, החלטות רגולטוריות, או כל אירוע כוח עליון (Force Majeure).

10. ספר הראיות והתיעוד

החברה מתחייבת לתעד את המוצר בכל שלב משמעותי, ולהציג ללקוח בדשבורד את התיעוד הבא:

תמונת החזית שהעלה הלקוח, וההדמיה הסופית שאישר.
צילומי המוצר לפני שילוח מהמפעל, לרבות 4 זוויות וצילום דלוק.
חשבונית שילוח ומסמכי מכס.
צילומים שמעלה הלקוח עצמו בעת קבלת המוצר.

ספר הראיות זמין ללקוח בכל עת בדשבורד, ומשמש בסיס מסוכם לכל מחלוקת עתידית בין הצדדים.

11. שמירה על נתונים ופרטיות

החברה אוספת ומעבדת נתוני לקוח לצורך מתן השירות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות. תמונות החזית שמעלה הלקוח ישמרו לתקופה של 12 חודשים מסיום ההזמנה, ולאחריה ימחקו אוטומטית — אלא אם הלקוח ביקש מפורשות למוחקן מוקדם יותר.

12. קניין רוחני

העיצובים שנוצרים במערכת ההדמיה הם בבעלות החברה והלקוח במשותף. החברה לא תעשה שימוש בעיצוב של לקוח לצורך לקוח אחר. הלקוח רשאי להשתמש בעיצוב לכל מטרה הקשורה בעסקו.

13. אחריות מוגבלת

החברה אחראית למוצר עצמו לפי תנאי האחריות המפורטים במדיניות האחריות. אחריות החברה לכל נזק שאינו ישיר תוגבל לסכום ההזמנה ששולם בפועל.

14. שיפוט וברירת דין

הדין החל על תקנון זה ועל כל מחלוקת הקשורה בו הוא דין מדינת ישראל. כל מחלוקת שאינה ניתנת לפתרון בהסכמה תועבר לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

15. פנייה ותקשורת

ניתן לפנות לחברה לכל שאלה, תלונה או בקשה דרך הדשבורד האישי, בוואטסאפ, או באימייל support@shelet.co.il. החברה תשיב לפניות בתוך 2 ימי עסקים.

תקנון זה הוא הסכם משפטי מחייב. הוא נכתב כדי להגן הן על הלקוח והן על החברה, מתוך שקיפות מלאה והוגנות. כל נושא שאינו ברור — מוזמן לפנות אלינו לפני שתחתום.